الأسئلة الشائعة

1. أسئلة عامة

• ما هو وضع طلبي؟
- يمكنك عرض حالة طلبك في بريد التتبع الذي تلقيته عند تقديم الطلب.

• هل يمكنني تغيير طلبي؟
- جميع الطلبات المدفوعة نهائية ولا يمكن إجراء أي تغييرات بمجرد إتمام الدفع.

2. الدفع

• ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نقبل جميع بطاقات فيزا وماستركارد بالإضافة إلى باي بال.

• بأي عملة سيتم تحميلي؟
- GBP

• هل تقدمون خيار الدفع على 3 أو 4 دفعات؟
- حالياً، لا نقدم ذلك.

3. الشحن

• إلى أين تشحنون؟
- إلى جميع أنحاء العالم

• من أين تشحنون؟
- نشحن مباشرة من مستودعاتنا في الولايات المتحدة، الصين والمملكة المتحدة حسب توفر المخزون.

• كم يستغرق شحن طلبي؟
- من 5 إلى 15 يوم عمل

• هل تقدمون شحنًا سريعًا؟
- نشحن بأسرع طريقة ممكنة، ويعتمد ذلك فقط على عدد الطلبات التي يجب معالجتها والتي يمكن أن تحدد وقت وصول طلبك.

• كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- عبر بريد التتبع الذي تلقيته عند طلب المنتج.

• ماذا لو لم أكن في المنزل؟
- ستقوم شركة التوصيل بإبلاغك بيوم ووقت وصول تقديري حتى تضمن وجود شخص أو نفسك لاستلام الطرد.

• هل سأدفع ضرائب على الشحن الدولي؟
- لا

4. الإرجاع

لأسئلة متعلقة بالإرجاع يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا هنا.