Preguntas Frecuentes

1. Preguntas generales

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
- Puedes ver el estado de tu pedido en el correo electrónico de seguimiento que recibiste cuando realizaste el pedido.

• ¿Puedo cambiar mi pedido?
- Todos los pedidos pagados son finales y no se pueden hacer cambios una vez que se ha realizado el pago.

2. Pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos todas las tarjetas Visa y Mastercard, así como PayPal.

• ¿En qué moneda se me cobrará?
- GBP

• ¿Ofrecen opción de pago en 3 o 4 veces?
- Actualmente, no.

3. Envío

• ¿A dónde envían?
- A todo el mundo

• ¿Desde dónde envían?
- Enviamos directamente desde nuestros almacenes en EE. UU., China y el Reino Unido, dependiendo de la disponibilidad de stock.

• ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
- 5-15 días hábiles

• ¿Ofrecen envío rápido?
- Enviamos con el método más rápido posible, solo depende de cuántos pedidos tengamos que procesar, lo que puede determinar el tiempo de llegada de tu pedido.

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- En el correo electrónico de seguimiento que recibiste cuando ordenaste tu producto.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa?
- La empresa de mensajería te informará de un día y hora estimados de llegada para que puedas asegurarte de que alguien o tú mismo esté allí para recogerlo.

• ¿Pagaré impuestos por envíos internacionales?
- No

4. Devoluciones

Para preguntas relacionadas con devoluciones, por favor consulta nuestra política de reembolso aquí.