Veelgestelde vragen

1. Algemene vragen

• Wat is de status van mijn bestelling?
- U kunt de status van uw bestelling bekijken in de track-en-trace e-mail die u ontving toen u de bestelling plaatste.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
- Alle betaalde bestellingen zijn definitief en er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht zodra de betaling is gedaan.

2. Betaling

• Welke betaalmethoden accepteert u?
- Wij accepteren alle Visa- en Mastercard-kaarten evenals PayPal.

• In welke valuta wordt mij in rekening gebracht?
- GBP

• Biedt u een betaling in 3 of 4 termijnen aan?
- Momenteel niet.

3. Verzending

• Waar verzendt u naartoe?
- Wereldwijd

• Waar verzendt u vanuit?
- Wij verzenden rechtstreeks vanuit onze magazijnen in de VS, China en het VK, afhankelijk van de voorraad.

• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
- 5-15 werkdagen

• Biedt u snelle verzending aan?
- Wij verzenden met de snelste mogelijke methode, het hangt alleen af van hoeveel bestellingen we moeten verwerken, wat de aankomsttijd van uw bestelling kan bepalen.

• Hoe kan ik mijn pakket volgen?
- Via de track-en-trace e-mail die u ontving toen u uw product bestelde.

• Wat als ik niet thuis ben?
- Het koeriersbedrijf informeert u over een geschatte dag en tijd van aankomst zodat u ervoor kunt zorgen dat iemand of uzelf aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

• Moet ik belasting betalen voor internationale verzending?
- Nee

4. Retouren

Voor vragen over retouren verwijzen wij u naar ons restitutiebeleid hier.