Perguntas Frequentes

1. Perguntas gerais

• Qual é o estado da minha encomenda?
- Pode ver o estado da sua encomenda no email de rastreamento que recebeu quando fez a encomenda.

• Posso alterar a minha encomenda?
- Todas as encomendas pagas são finais e não podem ser feitas alterações após o pagamento.

2. Pagamento

• Que métodos de pagamento aceitam?
- Aceitamos todos os cartões Visa e Mastercard, bem como PayPal.

• Em que moeda serei cobrado?
- GBP

• Oferecem opção de pagamento em 3 ou 4 vezes?
- Atualmente, não.

3. Envio

• Para onde enviam?
- Para todo o mundo

• De onde enviam?
- Enviamos diretamente dos nossos armazéns nos EUA, China e Reino Unido, dependendo da disponibilidade de stock.

• Quanto tempo demora a enviar a minha encomenda?
- 5-15 dias úteis

• Oferecem envio rápido?
- Enviamos pelo método mais rápido possível, depende apenas do número de encomendas que temos para processar, o que pode determinar o tempo de chegada da sua encomenda

• Como posso rastrear a minha encomenda?
- No email de rastreamento que recebeu quando encomendou o seu produto

• E se eu não estiver em casa?
- A empresa de transporte informá-lo-á do dia e hora estimados de chegada para que possa garantir que alguém ou você próprio esteja presente para receber.

• Terei de pagar impostos para envio internacional?
- Não

4. Devoluções

Para perguntas relacionadas com devoluções, por favor consulte a nossa política de reembolso aqui.